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ミスティーノ

カジ旅 サポートについて

カジ旅サポート カジ旅

海外のオンラインカジノで分からないことがあったときに、サポートはとても重要です。

カジ旅のサポートは日本語に対応しているので、問い合わせも日本語で出来ます。とても安心ですね。

サポート体制は次の3つで行われています。

1.よくある質問
2.チャットでお問合せ
3.Eメールでお問い合わせ

よくある質問

疑問に思ったらまずは「よくある質問」を見てみましょう。

ヘルプセンター

次のカテゴリーに分類されています。

・アカウント、入金、出金に関すること
・キャンペーン、ボーナス、ログインに関すること
・技術的な問題、サポートに関すること

チャットでお問合せ 16時~24時

よくある質問に出ていないことは、チャットで問い合わせてみましょう。もちろん日本語で大丈夫です。

チャット

チャット

チャットサポートの営業時間は、日本時間の16時~24時までです。
(都合により変更になることがあるそうです。)

午後4時から深夜12時までが対応時間ですね。
チャットでの問い合わせは時間帯に注意が必要です。

Eメールでお問合せ

メールでの連絡は24時間受け付けています。

おそらくチャット対応時間以外は、人がいないと思われるので、深夜以降のメール問い合わせの返信は午後以降になる可能性があります。

順次ご連絡しているとのことなので、少し気長に待ちましょう。

メールアドレスはこちらです。

( support@casitabi.com )

問い合わせのコツ

問い合わせ先は外国企業ですので次の点に気をつけてみましょう。

1.こちらの名前をきちんと名乗る

2.感情的にならず冷静に紳士的にていねいに

3.筋道を立てて根拠を示して論理的に

4.こちらの考えが相手によく伝わるよう言葉を省略しないでわかりやすく

お互いに顔が見えないので、チャットやメールに書かれている内容で判断しますから、好印象だと「ていねい」に対応してもらえるでしょうし、論理的に書かれていれば相手も「ごまかしは効かないな」と根拠を示して対応してくれる(ハズ)でしょう。

特に入出金に関することは、まれにトラブルに発展する可能性もありますから、問い合わせの内容とサポートからの返信内容を証拠のためにすべて保存しておきましょう。

画面ならスクショを撮り、印刷しておきましょう。

これらをまとめて一つのファイルにしておくことをおすすめします。

利用規約に書かれていることは、厳密に適用されれば規約に反することを知らずしらずのうちに行っている場合もあります。

規約違反を指摘され、それが納得できることなら率直に詫びる姿勢も必要ですし、それを認めた上で要望を伝えるのが交渉ですから、ここからは人と人との信頼関係をもとに交渉を進めてみたらいかがでしょうか。

完全日本語対応でサポートもしっかりしている「カジ旅」

⇒ カジ旅 公式サイトはこちらです

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